ราคา ค่าบริการ

ราคา ค่าบริการ

ราคาเป็นปัจจัยหลักในการเลือกใช้บริการ แน่นนอนว่าทุกคนต้องการบริการดีที่สุด ในราคาถูกที่สุด ซึ่งบริการที่ดีของแต่ละคน แต่ละผู้ประกอบการณ์ย่อมไม่เท่ากัน ถ้าเป็นสิ่งของมันก็ยังพอเปรียบเทียบกันได้ แต่ถ้าเป็นบริการล่ะ  มันจะตอบยากมาก ซึ่งจะมีปัจจัยที่มีผลต่อราคาและคุณภาพดังนี้

  • ความรู้ ความสามารถ เรียกง่ายๆว่า ฝีมือของช่าง ซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญต่อราคา แน่นนอนว่าช่างเก่ง ค่าตัวก็สูงเป็นธรรมดา งานของช่างฝีมือก็จะออกมาสวยงาม เรียบร้อย แข็งแรงและปลอดภัย การติดตั้งอุปกรณ์ไฟฟ้ามีความละเอียดอ่อนพอสมควร เช่น ถ้าคุณติดตั้งเครื่องตัดไฟรั่วไม่ถูก มันก็จะไม่ทำงาน ถ้ามีใครโดนดูดมันก็จะไม่ตัด เป็นต้น
  • เครื่องมือ เครื่องมือเป็นสิ่งที่ช่วยเสริมการทำงานให้ดีขึ้น แน่นอนว่ามันต้องลงทุน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ค่าบริการเพิ่มขึ้น ในกรณีเดียวกันกับข้อด้านบน ถ้าคุณติดเครื่องตัดไฟรั่วแล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันทำงาน? เครื่องมือจะตอบคำถามคุณ
  • ความเสียง ในการทำงานทุกงานก็มีความเสียง มากน้อยต่างกันไป เช่น ค่าจ้างเช็ดกระจกนอกตึกชั้น 1 ย่อมถูกกว่า ค่าจ้างเช็ดกระจกนอกตึกชั้น 22 เพราะว่าการทำงานมีความเสียง การทำงานไฟฟ้าก็มีความเสี่ยงซึ่งอันตรายถึงชีวิต บางคร้งเราไม่รู้เลยว่าช่างคนเก่าทำอะไรไว้

“เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย” เป็นสุภาษิตที่ตรงกับหลายคนที่เคยพบเจอ ซึ่งปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นมันมักจะทำให้เราเสียเงินมากขึ้น เช่น

  • ความผิดพลาดในการประเมินราคา ช่างหลายคนอยากได้งานโดยที่ตัวเองทำไม่ได้ ทำแล้วไม่คุ้ม สุดท้ายก็จะพบกับปัญหา ทิ้งงาน
  • สารพัดช่าง ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นมา ค่าติดตั้งแพง 1,500 บาท ช่างแถวบ้าน ทำได้หมดตั้งแต่ ซ่อมท่อ ก่ออิฐ เปลี่ยนหลอดไฟ ค่าแรงถูก 500 บาท ก็ทำได้แล้ว ลองดูดีไม่ดีค่อว่ากัน ถ้าดีมันก็จบ ถ้าไม่ดีมันจะยาวและมันจะไม่คุ้มเลย
  • ค่าแรง หรือ ค่าแรง+ค่าของ ค่าของแพง เราซื้อเองถูกกว่า ผมว่ามันเป็นสิ่งที่หลายคนคิด ผมอยากจะบอกว่า สินค้าเกี่ยวกับไฟฟ้าน่ะแพงจริงๆ แล้วซื้อเองก็อาจจะถูกกว่าจริงๆ แต่ถ้าคุณลองคิดถึงรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆทีผมจะนำเสนออาจจะทำให้ตัดสินใจได้ชัดเจนขึ้น
    • จะซื้ออะไร? แน่นอนว่าไม่ใช่ซื้อขนมที่จะชี้ๆแล้วจะใช้ได้ มันจะมีทั้งขนาด ทั้งมาตรฐาน ทั้งพิกัด แน่นแนว่าถ้าซื้อผิดมันก็จะใช้ไม่ได้
    • จะซื้อเท่าไหร? สายไฟเป็นม้วนจะถูกกว่า สายไฟที่ขายเป็นเมตรอยู่แล้ว ถ้าซื้อสายม้วนแล้วเหลือจะเอาไปทำอะไร
    • ซื้อที่ไหน? หรือต่อให้เรารู้แล้วว่าซื้อที่ไหน มันก็จะต้องมีค่าเดิน ค่าเสียเวลา ซึ่งเรามักจะลืมเลือน ถ้ามีไม่ครบก็ต้องวิ่งหากันอีก เสียเวลากับค่าเดินทางมากขึ้นอีก
    • ซื้อในราคาถูกจริงหรือ? ช่างที่ต้องซื้อของถูกวันกับเราที่นานๆซื้อที แน่นอนว่าราคาที่ซื้อขายมันจะต่างกันอยู่แล้ว มันจะดีกว่าไหมถ้าเอาส่วนต่างมาให้ช่างที่ทำงานให้คุณ มากกว่าร้านค้าที่นานๆเจอที
    • กับปัจจัยดังกล่าวที่เรามักจะลืม มันจะทำให้ของที่เราซื้อมามีราคาสูงขึ้นโดยปริยาย คิดไปคิดมามันอาจจะพอๆกันกับเหมา แน่นอนว่าราคาของที่ประเมินมาต้องมีกำไรบ้าง(ขาดทุนคงไม่ทำ) แต่มันก็เป็นกำลังใจของช่างที่จะทำให้ออกมาดี คิดว่าให้ทิปก็ได้ครับ มันจะดีกว่าไหมถ้าคุณให้ใจกับช่าง ผมว่าช่างก็จะให้ใจกับคุณ
  • ราคาคร่าวๆกับราคาลงรายละเอียด ผมว่าคุณหลายคนคงเคยเห็นราคาเหมากับโครงการหรือบ้านใหม่ เช่น ค่าแรงเดินไฟมาที่เต้ารับจุดล่ะ 300 บาท ก็ดูไม่แพง แต่พอมาตีราคาที่บ้านไหงคิดจุดล่ะ 500 บาทล่ะ งงจุงเบย มันเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนกันนะครับ ผมจึงอยากจะแจกแจง ให้ทราบเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน
    • ค่าแรงติดตั้ง คือค่าแรงติดตั้งอย่างเดียวไม่ต้องคิดอะไร ไม่ต้องออกแบบ ไม่ต้องประเมินและเป็นราคาที่ไม่รวมค่าของ ซึ่งของมันอาจจะประกอบไปด้วย สายไฟ ท่อ เต้ารับ น็อต ที่ยึด ซึ่งถ้ารวมกันมันก็หลายบาทอยู่ ถ้าไม่เคยซื้ออาจจะคิดไม่ถึงเลยก็ได้ว่ามันแพง
    • ค่าแรงรื้อถอน บางครั้งเราก็ลืมว่าจะติดตั้งได้มันก็ต้องรื้อถอนก่อน ซึ่งการรื้อถอนมันเสียทั้งแรง เสียทั้งเวลา
    • ค่าประเมิน แน่นอนว่าก่อนที่จะทำงานมันจะต้องผ่านการประเมินซึ่งใช้เวลาพอสมควร มันเป็นค่าแรงที่แอบซ่อนอยู่
    • การตรวจสอบ ถ้าติดตั้งเสร็จแล้วก็จบงาน ผมว่ามันไม่ใช่ คงไม่มีใครชอบใจนัก ซึ่งการตรวจสอบมันก็มีต้นทุน
    • บริการหลังการขาย ทำงานเสร็จ ผ่านไป 2 วัน มีปัญหา เช่น หนูหิวคิดว่าสายไฟเป็นขนม ผมว่าช่างทั่วไปก็ต้องตามไปเก็บงานให้ฟรีนะครับ คงไม่มีใครคิดเงินถ้ามันเล็กน้อย มันอาจจะเกิดขึ้นหรือไม่เกิดขึ้นแต่ที่แน่นๆมันก็มีความเสียงและต้นทุน
    • ค่าเดินทาง ถ้าเดินทางไปเปลี่ยนหลอดไฟ 1 หลอดอาจจะดูแพง จริงครับเพราะว่าค่าเดินทางมันก็หลายบาทแล้ว ไหนจะรถติดอีก ไกล้หรืไกล ไหนจะค่าเสียเวลาอีก แต่ถ้าเปลี่ยน 20 หลอด มันก็ต้องถูกลงแน่
    • ความยากง่าย บางครังแค่การติดหลอดไฟมันก็อาจจะแพง เช่น ติดที่เพดานสูง บันไดมันไปไม่ถึงต้องต่อนั่งร้าน เป็นต้น
    • สรุป ผมเลยอยากจะให้เข้าใจนะครับว่า ราคาที่คุณเห็นแล้วจริงๆมันมีส่วนประกอบหลายอย่าง บางครั้งถ้ามันดูแพง มันก็มีเหตุผลในตัวของมัน ถ้าเราเข้าใจในหลายองค์ประกอบและหลายมิติ

ฝากถึงเพื่อนผู้ร่วมอาชีพ อยากให้ช่างคำนึงถึงตัวแปรต่างๆที่เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่คิดสั้นๆ แค่จะตัดราคากันแล้วทำไมได้ ผมว่าแค่เราอยู่ได้ ลูกค้ามีความสุข ก็น่าจะดี